Trocas e devoluções

NOSSA GARANTIA

Na Dpratas, nossa garantia é referente à autenticidade do metal. Garantimos que a peça adquirida é confeccionada em Prata 925.

A garantia não cobre quebra, mau uso, riscos, oxidação natural da prata ou perda de componentes da peça.

Nosso compromisso é garantir que você está levando para casa uma joia de Prata 925, com a qualidade e a transparência que você merece.

POLÍTICA DE TROCA

Na Dpratas, queremos que sua experiência seja sempre especial. Por isso, criamos uma política de troca clara e transparente.

Trocas por escolha do cliente:

A troca poderá ser realizada em até 7 dias após o recebimento da peça, desde que o produto esteja sem sinais de uso, em perfeito estado e acompanhado da embalagem original.

Não realizamos trocas de peças que apresentem sinais de uso, riscos, quebra, oxidação, alteração ou perda de componentes.

Importante: peças adquiridas em promoções ou condições especiais poderão possuir regras específicas de troca, informadas no momento da compra.

Em casos de defeito de fabricação, a peça será analisada pela Dpratas e, sendo constatado o defeito, serão seguidos os procedimentos cabíveis para solução do problema.

Nossa política existe para garantir uma experiência segura para você e também preservar a qualidade das nossas joias.

Dpratas Joias — Cada uma brilha da sua maneira.